Больше пользователей начинают работу
Помогите завершить настройку и выполнить первую полезную задачу — пока интерес к продукту высок.
- Настройка под роль и задачу
- Помощь прямо в рабочем интерфейсе
- Следующий шаг с учётом прогресса
Доведите пользователя до первого результата
Помогите новым пользователям настроить продукт и решить свою задачу. Больше людей увидят его ценность ещё до конца пробного периода.
Сделки
СегодняКлиентСуммаЭтап
Сделка созданаТолько чтоГотово
Студия Север240 000 ₽Переговоры
Внедрение CRM1 200 000 ₽В работе
Новый сайт450 000 ₽Новая
Обслуживание120 000 ₽Предложение
Добавьте сделку
Сохраните клиента и сумму. Следующий шаг поможет не забыть о встрече.
1 / 3Первая сделка
- 1Открыть рабочее пространство
- 2Создать сделку
- 3Назначить встречу
Встреча назначена
Пользователь выполнил задачу и продолжает работу.
Для команд, которые помогают пользователям получать результат
ПродуктРостПоддержка клиентовОт первого входа до привычки пользоваться
Помогайте в моменты, от которых зависит, начнёт ли человек пользоваться продуктом и вернётся ли снова.
Новые функции входят в привычку
Покажите, чем функция полезна в работе, и помогите попробовать её на своей задаче.
- Сообщение нужным пользователям
- Первый запуск функции с подсказкой
- Все обновления в одном ченджлоге
Меньше повторных вопросов
Объясняйте сложные действия рядом с нужным полем или кнопкой. Пользователь продолжит работу без обращения в поддержку.
- Ответ рядом со сложным полем
- Понятные названия и действия
- Работа без ожидания ответа поддержки
Помощь, которая нужна.
В момент, когда она нужна.
Новому пользователю нужен первый шаг. Опытному — функция для его задачи. Показывайте каждому то, что поможет продолжить работу.
Кому показать подсказку
- Роль
- Менеджер
- Создано сделок
- 0
- Открыта страница
- Сделки
Все условия выполнены — подсказка появится в CRM.
Создайте первую сделку
Сохраните клиента и сумму. Затем назначьте встречу, чтобы продолжить общение.
Посмотреть сценарийНужные пользователи
Выберите роль, тариф и действия в продукте. Новичок увидит настройку, опытный пользователь — полезную ему функцию.
Нужный момент
Покажите помощь при открытии страницы или после действия — пока у человека есть задача, которую она решает.
Уместная частота
Ограничьте повторные показы и завершите сценарий, когда пользователь достиг цели.
Свяжите помощь с результатом в продукте
Созданная сделка, отправленный документ, первая рассылка. Свяжите помощь с действием в продукте и смотрите, где пользователи доходят до цели.
Выбрать цель для вашего продуктаПервая сделка
Цель: пользователь создал сделку
Увидели чек-лист100%
Начали настройку78%
Создали сделку64%
Пример отчёта по сценарию «Первая сделка»
Меньше времени до пользы. Больше причин остаться.
Примеры результатов от помощи внутри продукта: быстрее начать работу, перейти к оплате и освоить новые функции.
Быстрее до первой ценности
С 66 до 6,8 минуты за два месяца
Конверсия из trial в paid
Рост конверсии в платный тариф
Освоение новой функции
Рост использования новой функции
Обращения в поддержку
Меньше тикетов и вопросов в чате
Подключите один раз. Меняйте, когда нужно.
Начните с действия, на котором останавливаются ваши пользователи. Дальше улучшайте сценарий по результатам.
Запросить демоПодключите Flowtomate к продукту
Подключите Flowtomate через Google Tag Manager, Яндекс Тег или установите скрипт в код продукта. Передайте нужные данные и события.
Помогите выполнить одну задачу
Выберите элемент, добавьте объяснение и задайте, кому его показать. Проверьте сценарий на своём экране.
Опубликуйте и измерьте результат
Выберите целевое действие и смотрите, сколько пользователей его выполнили. Обновляйте сценарий из редактора.
Ваш продукт. Задачи ваших пользователей.
Покажите человеку его следующий шаг — с учётом роли, рабочего экрана и того, что он хочет сделать.
Всё, что нужно для начала
Нужен разработчик?
Если вы используете Google Tag Manager или Яндекс Тег, разработчик не нужен. Он понадобится только для установки скрипта напрямую в код продукта. После подключения команда сама меняет и публикует сценарии.
Можно выбрать, кому показывать помощь?
Да. Используйте страницу, роль, данные пользователя и события из продукта. Например, новым пользователям покажите настройку, а действующим — функцию, которая подходит для их работы.
Сообщения не будут мешать?
Вы задаёте условия и частоту показов. Пользователь может закрыть помощь и вернуться к ней, когда потребуется.
Flowtomate впишется в наш интерфейс?
Настройте цвета, шрифты и оформление под ваш продукт. Подсказки, туры и сообщения появятся прямо в рабочем интерфейсе.
Как измерить эффект?
Передайте целевое событие, например создание проекта или запуск кампании. В аналитике вы увидите показы, взаимодействия и достижение цели за выбранный срок.
Как рассчитывается стоимость?
Growth стоит от 5 000 ₽ в месяц за 1 000 MTU — уникальных пользователей, которых Flowtomate отслеживает за месяц. Custom включает помощь с запуском и развитием сценариев; стоимость обсуждаем под ваши задачи.
Покажем, как ваши пользователи дойдут до результата
Разберём задачу вашего продукта и покажем, где Flowtomate поможет человеку сделать следующий шаг.
Найдём момент, где нужна помощь
Настройка, сложное действие или функция, которую пока не замечают.
Покажем сценарий на примере
Объяснение в интерфейсе, понятный следующий шаг и результат для пользователя.
Выберем, что измерять
Действие в продукте, которое покажет, что помощь сработала.
Запросить демо
Оставьте контакты. Напишем вам и выберем время для демо.