Пользователь понимает изменение
Одна запись показывает, что изменилось, кому это нужно и какое действие попробовать.
Покажите пользу каждого релиза
Пользователь видит, что изменилось и как применить это в работе. Команда получает одну понятную запись, которой можно делиться с клиентами.
Пользователи замечают пользу каждого релиза
Пользователь находит подробности
Обновление доступно в продукте, на публичной странице или в обоих каналах.
Команда отвечает одной ссылкой
Поддержка, продажи и Customer Success делятся точным объяснением вместо разных версий ответа.
Посмотрите со стороны пользователя
Выполните действие и посмотрите, как помощь ведёт к результату.
Что нового в продукте
Режим фокуса
ПользаПомогает сосредоточиться на текущей задаче.
Что изменилосьСкрывает лишние элементы, пока вы работаете.
Роли пользователей
ПользаПомогают дать каждому доступ по его роли.
Что изменилосьВ настройках команды появились роли администратора и участника.
Полная запись и короткий анонс
Запись в changelog
Хранит подробное описание изменения, к которому пользователь может вернуться.
Как настроитьПоп-ап на изменённом экране
Привлекает внимание внутри продукта и ведёт к функции или полной записи.
Как настроитьОпубликуйте одно объяснение
Команда готовит запись, выбирает канал публикации и сохраняет ссылку для общения с клиентами.
Опишите изменение
Укажите, что изменилось, где найти действие и что сделать дальше.
Выберите канал
Опубликуйте запись в продукте, на публичной странице или в обоих местах.
Добавьте короткий анонс
При необходимости создайте поп-ап, который ведёт к записи или новой функции.
Вопросы о changelog
Чем changelog отличается от поп-апа?
Changelog хранит подробное описание. Поп-ап коротко сообщает об изменении внутри продукта и ведёт дальше.
Где публикуется запись?
В ленте внутри продукта, на публичной странице или в обоих каналах.
Публикация отправляет уведомление?
Нет. Публикация делает запись доступной в выбранном канале. Для сообщения внутри продукта используйте поп-ап.
Что отправлять клиенту?
Отправьте ссылку на полную запись с изменением и следующим шагом.
Подготовим объяснение обновления
Покажите одно изменение продукта. На демо соберём запись, короткий анонс и следующий шаг пользователя.
Запросить демо
Оставьте контакты. Напишем вам и выберем время для демо.