Пользователь делает первый шаг
Тур показывает нужный элемент и ведёт к действию, которое открывает пользу продукта.
Пользователь знает, что делать дальше
Пользователь понимает, что сделать дальше, и завершает задачу в вашем продукте. Команда направляет его в нужный момент и реже объясняет один сценарий вручную.
Помощь там, где она нужна
Каждая роль видит свой путь
Администратор настраивает продукт, а участник начинает работу без лишних шагов.
Команда реже повторяет инструкцию
Пользователь проходит знакомый сценарий в продукте, а поддержка и Customer Success тратят меньше времени на объяснения.
Посмотрите со стороны пользователя
Выполните действие и посмотрите, как помощь ведёт к результату.
Добро пожаловать
Создайте рабочее пространство для задач команды.
Доска проектаОбновлено сегодня
Режим фокуса
На экране остаётся только текущая задача.
Включайте и выключайте его, когда нужно.
Покажите ценную функцию в нужный момент
Посмотрите, как новый пользователь знакомится с функцией.
Сосредоточьтесь на текущей задаче
Включите режим фокуса, чтобы убрать лишние элементы с экрана.
Включите режим фокуса
Используйте переключатель рядом с названием. Остальные настройки не изменятся.
Попробуйте сами
Включите переключатель «Режим фокуса».
Продолжайте работать с задачей
Режим фокуса включён. Откройте «?» рядом с настройкой, чтобы узнать о нём больше.
Тур пропущен
Вернитесь к туру, когда будете готовы.
Тур для пути, подсказка для детали
Пошаговый тур
Свяжите несколько действий в одну задачу: пользователь переходит от первого шага к готовому результату.
Посмотреть в примереПодсказка рядом с элементом
Объясните одно поле, кнопку или настройку там, где пользователь принимает решение.
Посмотреть в примереПодключите один раз
Добавьте Flowtomate через Google Tag Manager, Яндекс Тег или скрипт в продукт. Затем команда меняет тексты, шаги и условия показа в редакторе.
Соберите путь
Добавьте шаги и привяжите их к элементам интерфейса.
Выберите аудиторию
Задайте условия показа по роли, атрибутам, странице или событиям из продукта.
Проверьте и опубликуйте
Пройдите сценарий в предпросмотре, затем опубликуйте его для нужных пользователей.
Вопросы о турах и подсказках
Чем тур отличается от подсказки?
Тур ведёт пользователя через несколько действий. Подсказка объясняет один элемент рядом с ним.
Нужен ли разработчик?
Если вы используете Google Tag Manager или Яндекс Тег, разработчик не нужен. Он понадобится только для установки скрипта напрямую в код продукта. После подключения команда сама меняет и публикует сценарии.
Можно ли разделить помощь по ролям?
Да. Передайте роль, атрибуты или события пользователя и задайте условия показа для каждого сценария.
Что делать после изменения интерфейса?
Проверьте сценарий в предпросмотре, обновите шаг или текст и опубликуйте новую версию.
Разберём путь пользователя
Покажите задачу, на которой пользователи останавливаются. На демо найдём место для тура или подсказки и определим первое действие.
Запросить демо
Оставьте контакты. Напишем вам и выберем время для демо.