Онбординг B2B SaaS: как помочь начать работу всей команде
Коллеги приходят в аккаунт с разными задачами. Для первого рабочего шага им нужны подготовленные данные, доступ и понятная передача работы.
Читать статьюБлог Flowtomate
Онбординг и освоение функций в B2B SaaS
Практические разборы для продуктовых команд: как помочь пользователям получить первый результат и возвращаться к полезным функциям.
Главное
Time to Value: как измерить время до первого результата
Между загрузкой файла и рабочим отчётом клиент ждёт проверки, исправления или ответа коллеги. Для каждой паузы потребуется своё изменение.
Читать статью
Тур, чек-лист или подсказка: что выбрать для онбординга
Человек может сомневаться в правиле импорта, искать порядок действий или ждать файл. Разберём, какая помощь нужна в каждом случае.
Читать статью
Feature adoption: от анонса новой функции до её применения
Руководитель проверяет отчёт перед ручной рассылкой. При переходе к расписанию ему нужен способ проверить письмо, сохранить контроль и оценить следующий цикл.
Читать статью
Метрики онбординга B2B SaaS: сначала определите результат
Учебная когорта из 40 аккаунтов показывает, кого включать в активацию и TTV. У повтора свой отсчёт и отдельное условие полного окна.
Читать статьюОбсудить онбординг вашего продукта
Покажем, где подсказки, туры или чек-лист помогут пользователям дойти до результата.